שירות לקוחות קנדיד

בוודאי, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר.

אנו עובדים עם חברת שליחויות חיצונית, והשליח יגיע אליכם עד פתח הדלת בדרך כלל תוך יום עסקים אחד, לעיתים אף מהיום למחר. אנו מתחייבים לספק את המשלוח עד 4 ימי עסקים.

*ימי עסקים הם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים סופי שבוע, חגים, מועדים וערבי חג. יום ההזמנה לא נחשב ליום עסקים.

כן, יש אפשרות לאיסוף עצמי. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר ולבחור באחד הסניפים הפרוסים ברחבי הארץ על מנת לאסוף את המוצר.

לאחר שבחרת פריט שאהבת, תוכל להוסיף אותו לסל הקניות שלך, לאחר שבחרת כיצד לבצע את הרכישה - תוכל ללחוץ על הכפתור בצורת הסל (בצד שמאל למעלה במסך), משם תלחץ על המשך לתשלום מאובטח, ותועבר למסך בו אתה ממלא את פרטיך ולבחור את צורת התשלום.

ניתן לבצע הרשמה לאתר על מנת לשמור את הפרטים האישיים לרכישה הבאה.

קיימות שלוש אופציות לתשלום מאובטח באתר – ביט, העברה בנקאית ואשראי. (לא ניתן לשלם במזומן וצ'ק) תשלומים: ברכישה בכרטיס אשראי – תוכלו לחלק את הרכישה לתשלומים, בהתאם לתנאים האלו: ברכישה מתחת ל-300 ₪ - תשלום אחד ברכישה מעל 300 ₪ - 2 תשלומים ברכישה מעל 500 ₪ - 3 תשלומים ברכישה מעל 700 ₪ - 4 תשלומים ברכישה מעל 900 ₪ - 5 תשלומים

לאחר קליטת ההזמנה (ובמידה והיא לא יצאה), ניתן לעדכן את שירות הלקוחות שלנו בווצאפ או במייל את הפרטים לשינוי.

תוכלו לקבל את כספכם בחזרה או להחליף לפריט אחר תוך 14 יום מקבלת המוצר.

על מנת שתוכל להחזיר את הפריט שלך, על הפריט להיות לא בשימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו באריזתו המקורית.

אנחנו נשלח אליכם שליח עד הבית. עם קבלת המוצר, מלוא כספכם יושב אליכם או שישלח אליכם פריט חדש, בהתאם לבחירתכם.

 ניתן גם להגיע לאחד הסניפים שלנו ולבצע שם החזרה\החלפה.

בסוף תהליך הרכישה תתקבל הודעת סמס ומייל, עם מספר הזמנה המעיד על הצלחת תהליך הרכישה. אנו ממליצים לעבור על פרטי ההזמנה ולוודא שמספר הנייד והכתובת למשלוח תקינים. יש לשים לב שהפריטים שנרכשו הם הרצויים מבחינת צבע, מידה וכמות.

הפריטים שלנו עוברים בדיקה באופן ידני לפני כל משלוח על מנת למזער מקרים כאלו , אך במקרה של פגם או פריט לא נכון יש לך אפשרות ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפתרון הבעיה. נשמח לעזור (:

בסוף תהליך הקניה באתר נשלח אליך מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבל מייל נוסף חשבונית ומספר מעקב אחר המשלוח. כשהחבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליך הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.