1. הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
-
החברה – חברת "קנדיד אונליין בע״מ".
-
האתר – אתר האינטרנט CANDID.CO.IL.
-
הבגדים – הבגדים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
-
זמן אספקת הסחורה – עד 8 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה (לא כולל את יום ההזמנה).
-
כתובת למשלוח דואר – הכתובת שציין הלקוח בעת ההזמנה.
-
ימי עסקים – ימים א’ עד ה’ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
-
הנוסחים בתקנון זה אמנם מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.
2. כללי
א. CANDID הינו מותג בגדי גברים המוכר את מוצריו גם פיזית וגם באמצעות סחר אלקטרוני.
ב. שימוש באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם הלקוח אינו מסכים לתנאי התקנון – מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
ג. תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר, מכל מכשיר קצה ובכל רשת תקשורת.
ד. תקנון זה מהווה את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הלקוח.
ה. תנאי לרכישה באתר – גיל 18 ומעלה.
3. הליך הרכישה
א. כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר כי קרא את התקנון, והוא מסכים לכל הוראותיו.
ב. לרכישת מוצר באמצעות האתר יש לבחור מוצר ולמלא פרטים אישיים (שם, כתובת, טלפון, אימייל, ואמצעי תשלום). חובה למסור פרטים נכונים אחרת לא ניתן להבטיח את מימוש ההזמנה.
ג. מילוי הפרטים כנדרש ייחשב לביצוע הזמנה. לאחר קבלת ההזמנה יתבצע חיוב ואישור מלאי.
ד. הודעת דוא"ל ללקוח אינה מהווה אסמכתא לביצוע ההזמנה – רק הרישום במחשבי האתר קובע.
ה. אישור סופי נשלח לאחר אישור התשלום והמצאות המוצר במלאי.
ו. הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
ז. במקרה שסירוב חברת האשראי לאישור העסקה – הלקוח יתבקש להסדיר את הנושא תוך 2 ימים, אחרת האתר רשאי לבטל את ההזמנה.
ח. בעת עדכון סל הקניות – החברה רשאית לשלוח תזכורת ללקוח במייל או בוואטסאפ.
ט. ביטול הזמנה יעשה בכפוף לסעיף 5 להלן.
4. אספקה והובלת המוצרים
א. האתר יספק רק מוצר ששולם במלואו.
ב. דמי משלוח ישולמו בעת ביצוע ההזמנה.
ג. זמני אספקה – עד 8 ימי עסקים, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת ק. אקספרס.
ד. איסוף עצמי – ניתן לאסוף את ההזמנה מאחד מסניפי החברה בפריסה ארצית, עד 8 ימי עסקים.
ה. התקנון של חברת המשלוחים חל על ההובלה.
ו. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השליחויות.
ז. הלקוח אחראי למסור פרטים נכונים. טעויות הקלדה אינן באחריות החברה, אך היא תנסה לסייע ככל האפשר.
ח. בעת אספקה רשאי השליח לדרוש הצגת תעודת זהות של בעל האשראי או חתימתו.
ט. ביטול לאחר שהמוצר נשלח – מחייב החזרת המוצר באריזתו המקורית ועל חשבון הלקוח.
5. ביטול הזמנה והחזרות
א. במקרה של מוצר פגום עם קבלתו – החברה תספק החלפה חינם או החזר כספי מלא.
ב. אין אחריות על פגמים שנגרמו לאחר שימוש במוצר.
ג. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או החשבונית (המאוחר מביניהם).
ד. ביטול ייעשה בכתב לדוא"ל: service@candid.co.il.
ה. החזרת מוצר על חשבון הלקוח (דמי משלוח).
ו. ניתן להחזיר/להחליף פריטים שנקנו באתר גם באחת מחנויות הרשת (Candid / King Brother).
ז. החזרת מוצר תתבצע כשהוא חדש, באריזתו המקורית, עם תוויות, ללא פגם.
ח. האתר רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר, פעולה לא חוקית, או אזילת מלאי.
6. כשרות להשתמש באתר
א. לקוח רשאי להזמין רק אם הוא כשיר משפטית ובעל כרטיס אשראי תקף.
ב. האתר רשאי למנוע הזמנה מלקוח שביצע עבירה, מסר פרטים כוזבים, או פגע באתר.
7. פרטיות ושמירת מידע
א. בעת שימוש באתר נאספים פרטים: שם מלא, טלפון, אימייל, כתובת, IP, עוגיות, נתוני שימוש באתר.
ב. המידע משמש לטיפול בהזמנות, שירות, דיוור, שיווק, התאמת פרסומות (כולל Google Analytics ו־Facebook Pixel).
ג. המידע יועבר לצדדים שלישיים (חברת שליחויות ק. אקספרס, חברות סליקה, מערכות דיוור).
ד. הלקוח רשאי לעיין במידע, לבקש לתקנו או למחוק אותו – באמצעות פנייה ל־service@candid.co.il.
ה. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים אך אינה אחראית למקרים שאינם בשליטתה.
8. דיוור פרסומי ("חוק הספאם")
א. בהרשמה לאתר ו/או רכישה, מאשר הלקוח קבלת מסרים פרסומיים במייל, SMS או וואטסאפ.
ב. הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת, והחברה תסירו בתוך 3 ימי עסקים.
9. שירות לקוחות
טלפון: 050-911-3212
דוא"ל: service@candid.co.il
האתר ישיב לפניות בתוך 72 שעות.
10. תנאים נוספים
א. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר.
ב. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
ג. רישומי מחשב האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
ד. זכויות יוצרים וכל תכני האתר בבעלות החברה בלבד.
ה. סמכות שיפוט – בית המשפט בתל אביב-יפו.
ו. החברה רשאית לשנות את התקנון, המחירים ותעריפי משלוחים ללא הודעה מוקדמת.
ז. החברה רשאית להציע מבצעים/קופונים ולבטלם בכל עת.
ח. החברה אינה אחראית לעיכובים/נזקים הנגרמים מצד חברות שליחויות או גורמים חיצוניים.
ט. החברה אינה אחראית לנזק עקיף או ישיר משימוש בשירות או במוצרים.
11. משלוחים חינם
משלוח עד הבית חינם בקנייה מעל 299 ₪.
